今年以来，根思所认真化解信访问题，未发生一起去本市以上的信访事件。工作中具体做到“三真情”，一是真情接访，对群众来访热情接待，做到一张笑脸，一把椅子，一杯热水，主动与来访人交谈沟通；二是真情下访，带着问题深入基层、深入群众、深入一线，现场办理相关信访案件，有效化解群众积怨；三是真情解难，落实信访负责制、限时办结制、责任追究制。信访承办人在处理信访问题时，以事实为根据，以法律为准绳，严格执行办结时限。凡是合理的诉求限期解决，对符合政策的诉求在规定期限内形成处理结论，书面答复信访人，并协调有关部门抓好落实，有效化解信访矛盾纠纷。 | 
